YLEISET SOPIMUSEHDOT

1. Yleistä

Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Yleiset ehdot”) sovelletaan seuraavien osapuolten välillä: Cleaning Angels Oy (myöhemmin ”Yhtiö”, ”Cleaning Angels” tai ”Palveluntarjoaja”) ja kaikki sen tytäryhtiöt, yritystunnus 3284081-3 ja jonka rekisteröity osoite on Pengerkuja 6 A, 00530 Helsinki ja Cleaning Angels yksityiset ja yritysasiakkaat (jäljempänä yhdessä ”Asiakas”). Nämä Yleiset ehdot astuvat voimaan 8.10.2025 ja ovat saatavilla Cleaning Angelsin verkkosivuilla www.cleaningangels.fi (”Verkkosivut”).

 

Sopimuksen osat ja pätemisjärjestys

Tämä sopimus koostuu seuraavista osista: 1. Pääsopimus – Yleiset sopimusehdot siivouspalveluiden tarjoamisesta,

2. Erityisehdot – Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä erikseen sovitut ehdot, kuten hinnoittelu, palvelun sisältö ja aikataulut ja 3. Hinnasto – Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto.

 

Mikäli näiden asiakirjojen välillä esiintyy ristiriitoja, sovelletaan seuraavaa pätemisjärjestystä: Erityisehdot ensisijaisesti, sen jälkeen Pääsopimus, ja viimeiseksi Hinnasto, ellei sopimuksessa nimenomaisesti toisin ole sovittu.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä Yleisiä Ehtoja ilmoittamalla muutoksista Asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään muutosten voimaantulopäivänä. Palveluiden hinnat määräytyvät aina kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu.

 

2. Palvelusopimus

Näitä Yleisiä Ehtoja sovelletaan Palveluntarjoajan tarjoamien siivouspalveluiden käyttöön. Palveluita tilaamalla tai käyttämällä Asiakas hyväksyy nämä Yleiset Ehdot. Lisäksi nämä Yleiset Ehdot määrittelevät ne yleiset ehdot, joilla Asiakas tilaa Palveluntarjoajalta ja Palveluntarjoaja toimittaa Asiakkaalle Palveluita tietyillä paikkakunnilla Suomessa. Kehotamme sinua tutustumaan näihin Yleisiin Ehtoihin ennen kuin tilaat meiltä Palveluita.

 

Tilaus ja peruutus - Sopimus syntyy, kun Asiakas on lähettänyt tilauksen ja Palveluntarjoaja on vahvistanut sen kirjallisesti. Kun Asiakkaan ja Yhtiön välille on syntynyt sitova sopimus, Yhtiö on vastuussa Palvelun suorittamisesta Sopimuksen mukaisesti. Yhtiö sitoutuu huolehtimaan, että Palvelu suoritetaan ammattimaisesti. Tarvittavat laitteet, työkalut ja puhdistusaineet toimitetaan Palveluntarjoajan toimesta, jollei erikseen muuta ole sovittu. Jos Asiakas toivoo Palvelun suoritettavaksi omilla välineillään ja tarvikkeillaan, Asiakkaan on huolehdittava, että siivooja saa mainitut välineet ja tarvikkeet käyttöönsä ongelmitta, sekä niiden asianmukaisesta toimivuudesta ja turvallisuudesta. Siivoojalla on oikeus kieltäytyä käyttämästä asiakkaan valitsemia tarvikkeita, jos ne ovat ilmeisen vaarallisia tai toimimattomia ja tällöin palveluntarjoaja voi käyttää omia välineitään tai siirtää palvelun ajankohtaa sovitusti..

 

Cleaning Angelsilla on oikeus sallia useamman kuin yhden siivoojan osallistuminen palvelutapahtumiin koulutustarkoituksessa tai muissa erityistilanteissa. Palveluntarjoajalla on velvoite ilmoittaa tästä asiakkaalle etukäteen. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tai siirtää Palvelu vähintään kaksi (2) täyttä vuorokautta, eli 48 tuntia ennen Palvelun aiottua aloitusajankohtaa ilman Veloitusta (määritelty jäljempänä). Mikäli peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen Palvelun aiottua aloitusajankohtaa, Palvelun hinta peritään 50 %.

 

Sairastapaukset - Sairastapauksista johtuvat peruutukset hyvitetään täysimääräisesti, mikäli sairaustapauksesta on ilmoitettu ennen siivouksen alkua. Emme hyvitä tapauksista, joissa sairastapaus ilmoitetaan myöhemmin, kuin edellä määritelty. Sairastapauksesta peruutettu palvelu siirretään toiseen ajankohtaan.

 

Poissaolot ja esteet - Asiakas huolehtii siitä, että Palveluntarjoajan siistijillä on esteetön pääsy siivottaviin tiloihin sovittuna aikana. Asiakas ilmoittaa etukäteen mahdollisista erityisolosuhteista, kuten lemmikeistä, allergioista, hälytysjärjestelmistä tai muista tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa siivoukseen. Asiakkaan poissaolo tai se, että palveluntarjoajan siivoojat eivät pääse sovittuihin tiloihin sovittuna aikana, tulkitaan tilanne peruutukseksi alle 48 tuntia ennen palvelun aiottua aloitusajankohtaa. Palvelun peruutukset ja siirrot on tehtävä Yhtiön digitaalisia kanavia (kuten Cleaning Angels verkkosivujen) tai Yhtiön asiakaspalvelukanavia (puhelin, chat, sähköposti) käyttäen.

​

3. Hinta ja maksuehdot

Hinnoittelu - Palvelun hinta määräytyy tilauksen yhteydessä sovittujen ehtojen ja hinnaston mukaan.

Maksaminen - Maksu suoritetaan sovitun maksutavan mukaisesti. Ensisijaisesti Cleaning Angels laskuttaa Asiakasta sähköpostitse palvelun suorittamisen jälkeen.

• Kertaluonteiset asiakkaat: Lasku lähetetään palvelun suorittamisen jälkeen.

• Toistuvia palveluita käyttävät asiakkaat: Lasku lähetetään kunkin kalenterikuukauden viimeisenä päivänä.

Laskun maksuehto on 14 vuorokautta.

Viivästyskorko - Maksamattomista laskuista tai eristä, Palvelun tarjoajalla on oikeus periä lain mukainen viivästyskorko. Tarvittaessa Palveluntarjoaja perii laskun täysimääräisenä ja viivästys -sekä perintäkuluineen perintätoimisto Perintä Oy:n kautta.

​

 

4. Vahingot ja vastuu

Vastuuvakuutus - Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus, joka kattaa mahdolliset välittömät vahingot palvelun suorittamisen aikana. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvista menetyksistä.

Rajoitukset - Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä ohjeista, puutteellisista välineistä tai esteistä asiakkaan tiloissa.

​

 

5. Salassapito ja tietosuoja

Salassapito - Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki toistensa liikesalaisuudet, asiakastiedot ja muut ei-julkiset asiat, joista saavat tiedon tämän sopimuksen myötä.

Tietosuoja - Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on saatavilla palveluntarjoajan verkkosivuilla.

​

 

6. Sopimuksen päättyminen ja irtisanominen

Irtisanominen - Asiakas voi irtisanoa sopimuksen noudattaen sopimuksessa sovittuja ehtoja ja irtisanomisaikoja. Asiakkuussopimuksen Irtisanominen on tehtävä 30 täyttä vuorokautta ennen seuraavaa Siivouspalvelulle varatun ajankohdan alkua.

Palveluntarjoajan oikeus irtisanoa - Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli asiakas ei noudata sopimuksen ehtoja tai jos on ilmeistä, että asiakas on aikeissa rikkoa sopimusta olennaisesti lähitulevaisuudessa. Palvelun tarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli maksua ei ole suoritettu 14 päivää eräpäivän jälkeen ja asiakkaalle on annettu kirjallinen huomautus.

​

 

7. Force majeure

Osapuolet eivät ole vastuussa sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä, kuten luonnonkatastrofeista, lakoista, viranomaismääräyksistä tai muista olosuhteista, joita osapuolet eivät kohtuudella voineet ennakoida tai estää.

 

 

8. Riitojen ratkaiseminen

Mahdolliset sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun, riidat käsitellään palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa. Sovelletaan Suomen lakia.

 

 

9. Erityisehdot ja alennukset

Mikäli Asiakas on saanut alennuksia tai erityisehtoja, ja ei noudata näihin liittyviä sopimusehtoja – kuten maksuehtoja, sovittuja tilausmääriä tai irtisanomisaikoja – Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa myönnetyt alennukset ja/tai soveltaa kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa ja yleisiä ehtoja.